Soalan Lazim (FAQ)
Di Pentavite, kesihatan dan kesejahteraan keluarga anda adalah teras kepada segala yang kami lakukan. FAQ kami menghimpunkan maklumat berguna mengenai produk, ramuan, penggunaan, alergen, pesanan dan penghantaran kami, supaya anda boleh berasa yakin apabila memilih Pentavite untuk keluarga anda. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari atau memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang mesra—kami sentiasa sedia membantu.
Pentavite ialah jenama vitamin dan suplemen pemakanan yang diasaskan di Australia pada tahun 1940. Jenama ini menawarkan vitamin dan mineral, suplemen kecantikan, produk pemakanan berfungsi dan produk pemakanan kanak-kanak dalam bentuk seperti tablet kunyah, gula-gula getah (gummies) dan paket.
Pentavite diasaskan di Australia pada tahun 1940 dan mempunyai warisan jenama selama lebih daripada 85 tahun. Jenama ini berkembang ke Asia Tenggara, termasuk Malaysia, pada tahun 2023.
Pentavite Malaysia kini mengumpulkan produknya kepada empat kategori utama: Vitamin & Mineral, Suplemen Kecantikan, Pemakanan Fungsian dan Pemakanan Kanak-kanak. Lawati halaman Semua Produk untuk melihat rangkaian, format dan ketersediaan terkini.
Tablet Kunyah Pelbagai Buah & Sayuran Wanita direka untuk sokongan nutrisi harian wanita dewasa. Ia menggabungkan 14 nutrien penting dengan sembilan bahan buah-buahan dan sayur-sayuran dalam satu tablet kunyah yang diambil sekali sehari. Sentiasa ikuti label produk dan semak maklumat kesesuaian sebelum digunakan.
Tablet Kunyah Multi Buah & Sayur Lelaki direka untuk sokongan pemakanan harian lelaki dewasa. Ia mengandungi vitamin dan mineral, sembilan ramuan buah dan sayur serta taurina dalam satu tablet kunyah untuk sekali sehari. Sentiasa ikuti label produk dan semak maklumat kesesuaian sebelum penggunaan.
Ya. pentavite.com.my ialah laman web Pentavite Malaysia di mana pelanggan boleh melihat rangkaian produk semasa, membaca maklumat serta polisi produk, dan membuat pesanan untuk penghantaran di dalam Malaysia.
Semak bahagian Arahan pada halaman produk dan arahan pada label produk. Saiz hidangan berbeza mengikut produk dan kumpulan umur. Jangan melebihi jumlah yang disyorkan, dan tanya profesional penjagaan kesihatan jika anda tidak pasti hidangan yang sesuai untuk anda atau anak anda.
Suplemen yang berbeza mungkin mengandungi vitamin, mineral atau bahan aktif lain yang bertindih. Pilih kombinasi mengikut keperluan pemakanan anda, bandingkan panel ramuan dan elakkan daripada melebihi jumlah yang disyorkan. Jika anda mengambil ubat, mempunyai masalah kesihatan atau tidak pasti mengenai sesuatu kombinasi, rujuk profesional penjagaan kesihatan terlebih dahulu.
Jangan menganggap bahawa setiap produk Pentavite sesuai semasa kehamilan atau penyusuan. Banyak halaman produk semasa menyatakan bahawa produk tersebut tidak disyorkan untuk wanita hamil atau menyusu. Semak label individu dan dapatkan nasihat daripada profesional penjagaan kesihatan sebelum digunakan.
Jika anda mengambil ubat preskripsi, mempunyai penyakit kronik atau sedang di bawah jagaan doktor, berbincanglah dengan doktor atau ahli farmasi anda sebelum memulakan pengambilan suplemen. Bawa label produk atau senarai ramuan supaya mereka dapat menilai sama ada ia sesuai untuk keadaan anda.
Usia yang sesuai bergantung pada produk. Sesetengah produk dirumus untuk kanak-kanak dari usia 2 atau 3 tahun, manakala banyak produk dewasa tidak disyorkan untuk kanak-kanak di bawah 12 tahun. Ikuti julat usia dan arahan pengambilan pada label produk tertentu, dan pantau kanak-kanak apabila mereka mengambil gumi atau tablet kunyah.
Tidak. Kesesuaian adalah berbeza mengikut produk. Beberapa produk dewasa digambarkan sebagai mesra vegetarian, manakala MULTIBUDS dan IMMUBUDS mengandungi gelatin lembu dan bukan vegetarian. Produk yang mengandungi susu, kolagen marin atau bahan-bahan lain yang berasal daripada haiwan bukan vegan. Semak panel ramuan dan halaman produk sebelum pembelian.
Biobloom, Collabouncy dan Multivitamin Gummy Buah-buahan & Sayur-sayuran Campuran menggunakan pektin berasaskan tumbuhan, tiada gelatin ditambah. MULTIBUDS dan IMMUBUDS mengandungi gelatin lembu.
Simpan produk yang dimeterai di tempat yang sejuk dan kering serta ikut sebarang arahan suhu pada label. MULTIBUDS dan IMMUBUDS perlu disimpan di bawah suhu 25°C. Jauhkan suplemen daripada kanak-kanak dan jangan gunakan produk jika meterai keselamatannya rosak atau tiada. Semak bungkusan untuk tarikh luput dan maklumat kelompok.
Pesanan yang dibuat di pentavite.com.my dipenuhi dari gudang di Malaysia melainkan dinyatakan sebaliknya. Penghantaran pada masa ini tersedia di seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur, tertakluk kepada liputan kurier dan ketersediaan perkhidmatan.
Pesanan biasanya diproses dan dihantar dalam tempoh dua hari bekerja selepas pengesahan pembayaran. Selepas dihantar, anggaran tempoh penghantaran adalah sekitar 3–5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 2–7 hari bekerja untuk Malaysia Timur. Ini hanyalah anggaran dan mungkin berubah semasa kempen, cuti umum, cuaca buruk atau kelewatan pihak kurier.
Sebarang yuran penghantaran yang terpakai akan dipaparkan semasa pembayaran sebelum transaksi dibuat. Penghantaran percuma mungkin ditawarkan semasa kempen terpilih atau apabila pesanan memenuhi jumlah perbelanjaan minimum yang dinyatakan. Apabila penjejakan tersedia, nombor tersebut mungkin dihantar melalui e-mel, SMS atau WhatsApp, atau dipaparkan pada halaman pengesahan pesanan.
Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 15 hari selepas menerima pesanan anda sekiranya produk tersebut belum dibuka, belum digunakan, berada dalam pembungkusan asalnya dan dalam keadaan yang sama seperti semasa diterima. Bukti pembelian diperlukan, dan pemulangan tersebut mesti disemak serta diluluskan oleh perkhidmatan pelanggan sebelum anda menghantar apa-apa kembali.
Hubungi Pentavite Malaysia dengan segera dan berikan nombor pesanan anda, pengesahan pesanan, gambar bungkusan yang jelas, label penghantaran, produk dan pembungkusan, serta video nyahkotak jika ada. Bagi produk atau bungkusan yang rosak, hubungi perkhidmatan pelanggan dalam masa tujuh hari selepas penghantaran supaya kes tersebut boleh disemak.